Tham khảo

Liên kết ví điện tử với tài khoản city88

Nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — ba ví phổ biến nhất tại Việt Nam, được hỗ trợ trực tiếp trên tài khoản city88 của bạn.

MoMoZaloPayViettel MoneyXác minh víHỗ trợ tài khoản
Vào sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
city88 Liên kết ví điện tử với tài khoản city88
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi gặp sự cố với ví điện tử

Nếu giao dịch ví điện tử của bạn không được ghi nhận hoặc xảy ra lỗi xác minh, đội ngũ hỗ trợ của city88 có ba kênh tiếp nhận. Mỗi kênh phù hợp với một loại vấn đề khác nhau — chọn đúng kênh giúp xử lý nhanh hơn.

Live Chat trên trang Dành cho sự cố giao dịch cần xử lý ngay. Mở chat, cung cấp mã giao dịch ví và số tài khoản city88 — đội hỗ trợ tra cứu trực tiếp trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ tài khoản Phù hợp khi cần đính kèm ảnh chụp màn hình lỗi giao dịch hoặc biên lai ví điện tử. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.
Mục tự xử lý trong tài khoản Vào phần lịch sử giao dịch, chọn giao dịch cụ thể và dùng nút 'Báo cáo sự cố' để gửi yêu cầu kèm dữ liệu tự động, không cần nhập lại thông tin.
ĐỘ TIN CẬY GIAO DỊCH

Tiêu chuẩn vận hành ví điện tử tại city88

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý ví điện tử dựa trên khớp tham chiếu tự động và xác minh danh tính một lần — để mỗi giao dịch của bạn có dấu vết rõ ràng và có thể tra cứu lại. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý địa phương và chỉ áp dụng cho các khu vực được phép.

Khớp tham chiếu tự động Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được đối chiếu qua mã tham chiếu duy nhất. Nếu mã không khớp, giao dịch được giữ lại để xác minh thay vì bị từ chối ngay.
Xác minh KYC một lần Bạn chỉ cần hoàn thành xác minh danh tính một lần. Sau đó, mọi yêu cầu rút tiền qua ví điện tử được xử lý theo quy trình tiêu chuẩn mà không cần gửi lại giấy tờ.
Mã hoá kết nối SSL Thông tin ví và tài khoản của bạn được truyền qua kết nối mã hoá SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — chỉ lưu số ví để khớp giao dịch.
Lịch sử giao dịch minh bạch Toàn bộ giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hiển thị trong lịch sử tài khoản kèm trạng thái và thời gian — bạn có thể đối chiếu với lịch sử ví bất cứ lúc nào.
city88 Cách liên kết và sử dụng ví điện tử tại city88

Cách liên kết và sử dụng ví điện tử tại city88

Để liên kết ví, bạn đăng nhập tài khoản city88, vào mục nạp tiền và chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hệ thống hiển thị số tài khoản đích — bạn mở ứng dụng ví, chuyển khoản đúng số tiền, xác nhận bằng mã PIN hoặc vân tay. Giao dịch được khớp tự động khi mã tham chiếu trùng khớp. Rút tiền

hoạt động theo chiều ngược lại: bạn nhập số ví đã đăng ký, yêu cầu rút, hệ thống kiểm tra trùng khớp tên chủ ví trước khi duyệt. Với tài khoản chưa xác minh KYC, hạn mức giao dịch có thể thấp hơn — hoàn thành xác minh một lần để mở toàn bộ hạn mức. Truy cập trên điện thoại thuận

tiện hơn vì ứng dụng MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã có sẵn trong cùng màn hình.

Giải thích các thuật ngữ liên quan đến ví điện tử

Mã tham chiếu giao dịch là gì?

Mã số duy nhất do hệ thống tạo ra cho mỗi giao dịch. Khi chuyển tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn nhập mã này vào phần nội dung để hệ thống tự động khớp khoản nạp với tài khoản của bạn.

KYC trong tài khoản city88 nghĩa là gì?

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân một lần. Sau khi duyệt, hạn mức giao dịch ví điện tử của bạn được mở toàn bộ.

Xác minh chủ ví là gì?

Bước kiểm tra tên chủ tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) có trùng với tên đã đăng ký trên tài khoản city88 không. Không trùng thì yêu cầu rút tiền bị tạm giữ để xác nhận thêm.

Trạng thái 'Đang xử lý' trên lịch sử giao dịch nghĩa là gì?

Giao dịch đã được nhận nhưng chưa hoàn tất khớp tham chiếu hoặc đang chờ duyệt thủ công. Bạn không cần gửi lại — trạng thái cập nhật tự động khi xử lý xong.

Hạn mức giao dịch ví điện tử là gì?

Số tiền tối đa cho một lần nạp hoặc rút qua ví điện tử trong một khoảng thời gian. Hạn mức cụ thể hiển thị trong mục nạp/rút sau khi bạn đăng nhập và phụ thuộc vào trạng thái KYC của tài khoản.

Ví liên kết và ví một lần khác nhau thế nào?

Ví liên kết là số ví bạn đã đăng ký và xác minh, được ưu tiên cho các lần rút sau. Ví một lần là giao dịch nạp tiền không cần đăng ký trước — nhưng rút tiền vẫn yêu cầu ví đã xác minh.

Hỏi đáp về hỗ trợ ví điện tử tại city88

Thường do mã tham chiếu trong nội dung chuyển khoản bị thiếu hoặc sai. Vào mục hỗ trợ, gửi biên lai MoMo kèm mã giao dịch — đội ngũ tra cứu và cập nhật thủ công nếu tiền đã về đúng tài khoản đích.

Được, nhưng bước xác minh KYC yêu cầu tên chủ ví trùng với tên tài khoản city88 khi rút tiền. Nạp từ ví người khác có thể được chấp nhận nhưng rút tiền sẽ cần xác nhận thêm từ đội hỗ trợ.

Cả ba đều được hỗ trợ theo cùng quy trình: nhập số ví, chuyển tiền với mã tham chiếu, hệ thống tự khớp. Viettel Money phù hợp nếu bạn dùng mạng Viettel và muốn nạp nhanh từ tài khoản điện thoại.

Vào mục cài đặt tài khoản, thêm số ví điện tử và hoàn thành xác minh. Sau khi ví được duyệt, bạn quay lại yêu cầu rút tiền như bình thường — không cần tạo yêu cầu mới.

Thời gian phụ thuộc vào bước xác minh ví và trạng thái KYC tài khoản. Với tài khoản đã xác minh đầy đủ và ví liên kết hợp lệ, quy trình duyệt diễn ra theo thứ tự hàng đợi tiêu chuẩn.

Có. Bạn có thể thêm MoMo, ZaloPay và Viettel Money vào cùng một tài khoản. Mỗi ví cần xác minh riêng. Khi rút tiền, bạn chọn ví muốn nhận — hệ thống kiểm tra trùng khớp tên cho ví được chọn.
Tham khảo

Hỗ Trợ Ví Điện Tử

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.

Trang liên quan

Thông tinVề chúng tôiThông tinTài XỉuThông tinLô Đề Miền Bắc

Trang liên quan

city88 Vietnam city88 Ứng dụng city88 Đăng nhập Đăng ký Câu hỏi